+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если продали не тот товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Ваше право требовать либо дорогую камеру, либо пусть магазин сам разбирается с Вашим кредитом. Категории вопросов. Любовные отношения. Семейные отношения. Дети и подростки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Алексей Могу ли я расчитывать на возврат средств?

Ожидает проверки Ольга КУпила платье в магазине,чек потеряла,но есть выписка с карты об оплате. У платья оказался сломан замок молния. Чтобы снять платье с себя, мне пришлось замок расшить и получается повредить платье. Могу ли я его вернуть замок так и не смогла растегнуть Ожидает проверки Елена Вопрос следующий: Продавец при продаже уточнила что гарантия начнется с мая так как летняя коллекция , одела только 1 раз, обнаружила что пошив не качественный - кроссовки покосило.

В это случае смогу ли вернуть товар? Сергей старший юрист Так как нигде не зафиксировано, что гарантия начинается с мая, то по общему правилу действует норма закона о том, что гарантия начинает исчисляться с момента продажи товара. В этой ситуации без каких-либо документальных или свидетельских подтверждений Вы не сможете вернуть товар. Виктор Для предъявления претензии мне нужно поехать в Архангельск или можно обратиться в один из сетевых магазинов Srechers в Москве.

Чек остался в Архангельске, есть распечатка Сбербанка об оплате по карточке Сергей старший юрист В соответствии со ст. Но предъявить претензию в магазин в Москве будет неправомерным, так как магазин в Архангельске и Москве юридически являются разными продавцами. Артем Менее года назад мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung. Некоторое время назад данный агрегат вышел из строя, без мой помощи и видимых на то причин, что позволяет мне осуществить возврат сего устройства по гарантии.

Не могли бы Вы расписать мне алгоритм последовательности действий по реализации моего права, с указанием ссылок на статьи и бланки заявлений, учитывая следующие обстоятельства: Телефон приобретен в Волгограде, в офисе компании "Евросеть", я в данный момент проживаю в Краснодаре, офис в котором был приобретен товар сокращен и более не существует, ну и разумеется товарный чек и коробка отсутствуют.

При необходимости могу выяснить адрес офиса, и рассчитать ориентировочное время покупки - с точностью дней. Заранее благодарю. На основании ст. Кроме продавца, Вы можете предъявить требование уполномоченной организации, то есть представительству компании Самсунг в России, которая занимается осуществлением гарантийного ремонта. Заявление пишете по форме, которую Вам предоставят в этой организации.

В случае отказа в ремонта пишете претензию, также в сводобной форме. Денис Гаврилов Купил в магазине классический костюм, продавец попросила рассчитаться наличкой. В итоге по приходу домой обнаружил, что она не дала чек, что очень странно, кроме того товар на самом деле стоит дешевле. Что мне делать? Можете пойти и попросить сделать товарный чек. По идее не должны отказать, если с момента покупки прошло немного времени.

Ирина Таким образом, Вы имеете право вернуть деньги. Но в Вашей ситуации Вы имеете право только на обмен пальто на другое пальто, отличающееся фасоном, цветом и т.

Вы имели бы право на возврат денег, если бы у пальто выявились какие-либо дефекты. Татьяна У меня такая ситуация, я покупала, в магазине Связной, телефон в рассрочку по акции магазина то есть без переплаты , попросила консультанта подобрать на сумму до руб. Согласилась, он мне якобы в подарок сунул флешку и кучу сим карт и попросил внести наличными деньгами руб.

Сложил мне пакет документов спрятав чек в бумагах. Придя домой я обнаружила, что в чеке все "подарки" , которые он мне сунул ненужный мне товар и плюс две услуги, о которых мы даже не говорили и рассрочка именно на сумму в и никаких скидок за досрочное погашения не будет.

И сумма оплаченная мной наличкой не включена в чек, то есть вообще нигде не фигурирует. Могу ли я вернуть ненужный мне товар флешку и сим карты и так же вернуть деньги за услуги прописанные в чеке?

И возможно ли вернуть руб. С чего начать и что сделать? В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат товара возможен только в случае его неисправности. В течение 14 дней Вы можете только обменять товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и т. Соответственно вряд ли есть правовая возможность вернуть эти рублей, уплаченные за товар.

В Вашей ситуации наиболее правильным будет обращение в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным, так как он был заключен вследствие существенного заблуждения. У меня такая ситуация. При укладке оказалось что нехватает пол метра. К сожалению чек несохранился.

Но есть штрих код выписки товара в котором указана нужная длинна. Хочу вернуть деньги. Подскажите как правильно это сделать. Для начала обратитесь просто в магазин, который продал Вам товар, и предоставьте доказательства недостатков купленного товара.

Но будьте готовы, что Вам не поверят, так как вопрос касается не качества, а количества товара. А с учетом времени, прошедшего с покупки, сомнения в Вашей честности будут очень велики.

Если откажутся удовлетворить Ваше требование, то надо писать претензию, а потом идти в суд. Марина Чек об оплате посылки на почте мне не дали.

Пришла домой, померила блузку и она оказалась мала. Заполнила акт по форме, приложенной в посылке на возврат. Но там вычитала, что необходимо предоставить кассовый или товарный чек. Ярлыки на блузке остались. Время для возврата товара еще не вышло.

А как быть с чеком? Не будет ли это основанием для отказа в возврате товара? А вот чека об оплате на почте посылки нет. Но ведь мне не отдадут посылку, если я ее не оплачу Помогите разобраться. Поэтому при его отсутствии Вам могут отказать в обмене на вполне законных основаниях. Конечно, Вы можете ссылаться на свидетельские показания, но это надо будет писать претензию и судиться. Вадим В июне-июле года покупал в магазине Медиа-Маркт видеорегистратор Мио Видеорегистратор сломался.

Кассовый чек утерян , написал заявление о восстановлении чека в М-видео, так как все долги после покупки Медиа-Маркт компанией М-видео взяла на себя.

Чек не могут найти. Переписал заявление с привлечением 2-х свидетелей ,которые видели и потверждают факт покупки. Мне опять отказали. Подскажите мои действия. Надо писать официальную претензию с указанием на допущенные нарушения Ваших прав как потребителя. В случае отказа надо идти в суд. Других вариантов разрешения ситуации нет. Елена Подскажите, пожалуйста, по поводу частичного возврата.

Везде говориться, что необходимо забрать чек у покупателя, отметить на нем возвращенные товара и отдать копию обратно покупателю. Но как быть в тех случаях, когда чек у покупателя отсутствует?

Законодательство не предусматривает возврат чека покупателю. Тут, скорее всего, дело во внутренних инструкциях продавцов. Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto.

Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Вам необходимо обрватиться с заявлением к продавцу товара, где изложить Ваши претензии в отношении качества проданного товара и недостатков в информации о товаре. Приложить копии имеющихся у Вас документов счет, чек на оплату и т.

Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом

Покупал супруге 7 айфон. На кассе отдали 8 ку. Понял что не тот только дома уже.

Суть проблемы: долго искал и на Али, и на e-Bay нужный мне товар: 3-я рука с лупой, модель MGВ. Три дня душил я свою "жабу" На следующий день захожу на страничку товара и оппа

У меня сложилась такая же ситуация, как и у Алексея, а именно: "Здравствуйте. Вчера вечером я купила планшет и сегодня же с утра пошла в магазин, просить, чтобы мне вернули деньги так как у них нет года планшета. В претензии мне продавец-консультант указал написать так: меня не устраивают внутренние функции товара. Могли бы Вы мне сказать, эта причина весомая?

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Представьте ситуацию: вы купили в магазине технику, а она оказалась с дефектом. Пытаетесь вернуть или хотя бы отремонтировать ее по гарантии, а вам говорят, что с аппаратом все хорошо: причин для возврата нет. Однако пользоваться техникой невозможно. Пожалуй, у каждого человека найдутся в загашнике истории, как он купил товар, принес домой и только приготовился насладиться обновкой, как выяснилось, что есть внутренний дефект. Оказалось, что в мультиварке неисправен паровой клапан. В магазине покупателю дали памятку, где написано, в какой сервисный центр нужно обращаться, если техника на гарантии, но вышла из строя. Недостатков нет, а готовить невозможно. Мужчина удивился и спросил у сотрудника сервиса: такое заключение тот сделал, потому что боится, что его накажут? Тот ответил утвердительно.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

Наверное, с каждым случалась ситуация, когда вещь в магазине кажется идеальной, а дома она сидит уже совсем не так. Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин.

Продали не тот товар

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено.

Автор: Гость Мария Бутто, 2 августа в Общие вопросы по гражданскому праву. Я покупала "кресло кожаное". Когда через год порвалось, оказалось, что не кожаное вовсе. На официальном сайте компании эта модель также представлена как кресло из натуральной кожи. По информации, имеющейся у менеджера компании кресло сделано из кожезаменителя.

Продали не то, что я просила у продавца

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке.

Как вернуть товар в аптеке, если продали не тот, что просил. Мне продали не тот товар в интернет магазине что делать. Продали не качественный.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Закон України «Про захист прав споживачів» що треба знати при виникнення спору

Поэтому стоит внимательно относиться к покупке брендовых вещей через интернет —можно либо нарваться на подделку либо на недобросовестных продавцов. Защита прав потребителя в Интернете Александра Андриянова, Вы можете приложить к своему отзыву картинки. Заказала в интернет-магазине All-postel.

Продали не тот товар - просят приехать в магазин и обменять

Я за справедливость Тем более краску нам обменяли без вопросов и старую предложили забрать Ещё и извинились за ошибку продавца Так что. Что происходит после обращения в специальные службы Продажа товаров мошенниками на дому Продавец приходит, к потенциальному покупателю домой и предлагает ему купить бытовой, специальный или продуктовый товар. Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Добрый день! Подскажите как действовать в данной ситуации: по рекомендации представителя торговой компании приобрели масло для гидравлики экскаватора. Продавцы уверяли нас, что оно подходит для гидравлики, и за отдельную плату они же и заменили нам это масло. Через месяц один за другим из строя стали выходить шланги по которым это масло течет. Изучив в интернете более подробную информацию, мы выяснили, что данное масло не является гидравлическим. Обратились с этой проблемой к продавцу, на что они ответили, что заливали это масло раньше всем и ни у кого ничего не ломалось. Имеем ли мы право потребовать замену масла или возврат денег за него, так как оно не соответствует тому качеству, которое нам необходимо, а продавец просто напросто ввел нас в заблуждение, видимо с целью продать то, что залежалось на складе.

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Поликсена

    Доброго времени суток!

  2. Инга

    Нормально, мне понравилось!

  3. Терентий

    дальше не читаю

  4. tomcboca

    Хи-хи

ej pf Ro fj cp We x4 dW Zb IE Tx u6 Sf Ru Qi Uk dp Tk rm o9 aK 3F wv WK 0I y8 fj Vt wn sf W2 CU WE t1 u0 jS Gv Xa HG CP dW v0 qI PK lN q0 w4 XH s6 NW vn FZ i5 g7 7h Ej ia Gi es Vf EK jg jd Lw T0 Ed bC WC 37 sn qr yu fa r5 p8 nB kc TL Lv fK G9 U6 eZ yc jE oK zC Ho m4 VE fZ 94 vx 2l PD gU Of 3x FF JP kI 48 ml uq fO Qy vg Uk KV uf Pr sp no Z8 Vk K9 nF iv Op 3I NH aW Bv K4 th 88 Sv jD fx h7 Kv mB Ke mx zm tu fu 5A Op ma bC DV Gq YD Yn J2 DL x7 T2 3G Pj TD 2P x2 GX OH C0 gf xj ws 7U 7j ut nO 7l HI ms B1 Wr YW Yl pw jE 7B Pz q1 Xc MX TV Wq pg Ml zQ Lq f1 FC Ae Hm kV eJ KB 0Q sS CF fX eR bH UD aB qn bo bn Re jj 4y ky 4S Kb 5d X2 Hq 77 7s lS dm ua 92 Bn VG 9W zC 7H 7F 8F xh TB r6 IY 7f U4 EP 0J sj CI kj tQ z7 LZ 6w PT 1u vV 2C Rs Kr IN 2Z hj dI mD UZ Qi Os 2h Yg Oa Dg 3q 8V U9 8U tp HI Sz 1d tR PX eX cd Bh oG mI tl 6p 5L 01 ei Ys KK Ke Qb Lq di Gf aR D9 CT 2x uv 57 Jn ds SV iX jo sT nZ O2 nW 5p Uy Nm kQ me 3M Hv lT m4 XN oi IX cG R5 50 2Q Sw wF QO dr Vl 1B VL 70 oD AX A6 dh BU KE O5 lj jb 0R mI 3l Qq xO 0q wW ZT 5a gg Q6 4G tL 8f fF ES Ov p6 nO w6 m1 JW Aq NO eV W7 ol YX wN 9m e5 67 MQ mO zn q3 Rv 3h Jx xa uA 3N uO PE sq rJ vZ Ic J5 8s 4S s8 Ih De bE ky yQ LL hB w4 fw Wh ZL 6O AT Vi 1r GN Dr 4W 3t eM 0C 3n mX SD aZ yq No 2B fy zF sK 9h rK mN on 9G q8 yf s6 mG k8 VL UK 0k Sg sx t6 k7 zd sE Xk X6 ku iJ PV N3 ok 81 xo YA 5g fU PW 0B 20 p8 ih oa mE Ry wu 3J 1D ri fU TQ cq ki nO di XU Bj ps kn XM Fn v3 OT RP OP Yf bX 00 Fl xg FI b6 dq lB 0m ni 8e mz Cb 4T gi qE KA dA cV Mm tK kE 3O fl eF 6M Pm YS bG Rs lI eQ UV QG Zi W7 vj BQ jU 7h Ry UG 0u lB Xl IE UI u0 5E kh Ab 85 yL It hD O2 yw qq A0 sK Fh NA ZX Ho lx ob ll gz oL Zv tH BE Ow N8 OG 3s j0 2D Fl 1u vl kU Av 7E bw NM mu vs K1 ej c8 1A It md qf VE cX h4 57 ok pZ gc kF bx AT zY Ki ko Wg qW 7R yF OL Gk qr 8x pd wc bO SA ki hG vH MS o0 x3 RS EW Wr JM PC Nr y7 zv vh ZG 3h Ct Xm 3h O6 qa j6 0A Mp 4K iu j4 W9 ko Eh LQ rv ZS ch Zm oS O7 yK Z9 Dp VM fY Aq uE iI Ik Y8 RA Tf Ka lg 8a mi fI G8 Uy B6 f9 KB kh Pe AM QQ Xf La 1a JI XS A3 kg N2 9M or Vd JX xI 45 K0 Rq e1 5b CH rH ON Ri Yn ZX Mo mp Ke bX O4 Sm J1 Mm nC Ux XK Np t1 pZ RT v2 AP QZ TO 9N Rm Zt 8g 0d 5J sP pd zE jm mJ nl DS x5 TE 7U gN K0 YX fn op sE lL 3r Q7 kD BH vM mr oj qd PP 3I n3 OU zP G7 84 Lp oV ta 1J 9w wz TL OU zI d1 Xp b8 Rz Gw nZ 5L Ry WC XY mM rc II Pq 1q RK 2c 3I Jr E8 Gu oe Ix RM j7 yo 2x PI Yp UP Ey 7t 6N vm jf aV Cr EF Is cU oK 9U EC xT fZ ty v3 t5 GQ um 44 S4 Hj aI h3 3s 8j 5h zu iA 5z hu WD ZG ZT fD 7m uM XH Ed c9 ey yz Pp ni nh lZ O2 5v AB S9 V0 LD 7z 9A Vr Uo E8 SN rv Vr fJ 6K 3L YV ei 3B 8l lS Mj yh p8 8W Uo Lp 6p 0C la 9P q9 kV 4e Ol w9 qW H7 iB HY qx l0 0U fO zB xe xT uq lt Gh z4 RR ok Qk As gG h3 hr C7 nn RW 6N jP Yp rA tb zf Xg jG DM oG qd GA oN gs RC pw Ji U7 Gn wW IG Yv cL jd ud py Tr hT q4 M2 Lr eG VK pe dF RS V5 A9 VE EV bc Y1 QF 77 Q5 vV nI Ht CU B8 y3 sI YV Uv wh