+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товара в магазин после со справкой из гарантийного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин.

На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток. Возврат средств за ранее купленный товар происходит при невозможности обмена товара надлежащего качества или бракованного. Но практика показывает, что возврат денег за товар возможен при соответствующем решении покупателя и при условии, что товаром не пользовались. Если продавец отказывается принимать товар, то необходимо написать жалобу в роспотребнадзор. Для возврата товара, с отвечающими заявлениям производителя свойствами, необходимы уважительные причины.

Факт того, что он не нравится покупателю, не является исчерпывающим доводом. Достаточными основаниями считаются:.

Перечисленных доводов достаточно, чтобы совершить возврат или обмен. В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. Обменять продукцию возможно в течение 14 дней. Данный срок дается на то, чтобы вы приняли окончательное решение в отношении купленного товара. Права потребителей на возврат товара определены законодательством. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Вернуть можно товары надлежащего качества, если они не состоят в списке невозможных к этому и ими не использовались. Читайте также: как осуществляется возврат денег на карту при возврате товара.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если:. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления.

Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара. К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны. В ситуации, если потребитель осуществляет возврат товара ненадлежащего качества или услуга, которую оказывали клиенту, оказалась несоответствующей заявленной, необходимо действовать одним из следующих способов:. Если у вас на момент возврата товара ненадлежащего качества нет чека, вернуть или обменять покупку все равно возможно.

Для этого понадобятся показания свидетелей, фото или видео подтверждения. Отказать в праве возврата и обмена продавец в данном случае не в праве. Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется письменно. При этом, если товар был ненадлежащего качества, уплачивать госпошлину покупатель в данном случае не обязан.

В течение двух лет с того момента, как покупатель обнаружил брак или иные дефекты купленной вещи, он может через суд восстановить свое право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. В суд необходимо обратиться тогда, когда продавец отказывает вам в законном праве вернуть или обменять товар. Напишите заявление на возврат товара и передайте его продавцу.

Если он откажется его принимать, перешлите по почте. Квитанция об отправлении письма послужит суду доказательством того, что попытка решить все мирным путем была предпринята. Как показывает судебная практика , большинство дел об обмене и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества происходит мирным путем.

В иных случаях в судебную инстанцию подается иск о возврате денежных средств. Если приобретенный телефон оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть в магазин, забрав деньги, или же обменять на аналогичный. Вернуть телефон в течение 14 дней, в котором присутствует брак, можно и тогда, когда чек на него утерян. На нем должны сохраниться ярлыки и пломбы, товарный вид не нарушен. Возврат денег за телефон может быть осуществлен наличным или безналичным способом.

Также возможен возврат телефона в магазин, у которого нет явных дефектов и брака на основаниях того, что не подошел:. Претензия на возврат денег должна быть оформлена в письменном виде. Но если приобретенный телефон относится к товарам, обладающим высокой сложностью сенсорные экраны, спутниковая связь и так далее , возврат денег за телефон возможен только при наличии технических неисправностей.

Для того, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо составить соответствующее заявление, оформить в двух экземплярах. Образец заявления на возврат товара находится на кассе или у администратора магазина. В нем должна присутствовать следующая информация:. В конце заявления ставится дата и подпись заявителя.

Продавец должен принять претензию на возврат денег и сообщить правила обмена и возврата товара и сроки рассмотрения. Затем, товар с кассовым чеком принимают, а покупателю выдают накладную. Заявление на возврат товара с приложенными документами уходит на рассмотрение директору магазина.

После чего деньги возвращаются покупателю в течение трех дней с момента принятия положительного решения. На рассмотрение заявления продающей стороне отводится десять суток, после чего тот оформляет акт возврата товара. Образец претензии заявления на возврат денежных средств. Если товар был оплачен безналичным путем, возврат денег на карту покупателя осуществляется согласно предъявленному кассовому чеку. Если возврат производится в день покупки, транзакция с карты отменяется. Если позднее, то деньги возвращаются на карту в течение срока, который оговорен обслуживающим банком, но в течение десяти дней с момента получения магазином претензии на возврат денег.

Исковое заявление и претензия на возврат товара оформляется письменно и желательно при помощи юриста. Иск о возврате денежных средств должен быть оформлен согласно установленному образцу.

В нем необходимо указать всю информацию о продавце причем, ответчик -организация в целом , о самом истце, причинах подачи иска о возврате денежных средств. Указать характер отношений с ответчиком и описать произошедшую ситуацию. В обязательном порядке указать сумму иска. Помимо стоимости возвращаемого товара, в суде можно требовать также возмещения морального ущерба , пени за просрочки, судебные издержки, оплату юриста. Заявление на возврат товара подается в суд первой инстанции по месту жительства или регистрации отвечающей стороны.

Подобные споры рассматриваются в срок, не превышающий месяц. Хотел уточнить. Приобрёл мебель. В случае, если мебель будет доставлена с недостатками, дефектами сколы, царапины, несоответствие размеров элементов мебели, т. Доставка осуществляется транспортной компанией. Легче всего получить деньги обратно, если вы не получили посылку и ничего не подписывали. Поэтому в накладной о получении можно расписываться только в том случае, если Вы готовы пользоваться товаром.

Необходимо проверить товар заранее и в случае каких-либо повреждений указать, что оно было произведено ранее, а также вместе с представителем транспортной компании составить акт об отказе в получении груза с указанием причины. Также сфотографируйте дефекты, если таковые будут и приложите фото к акту возврата товара.

Вы не обязаны покупать товар ненадлежащего качества. Второй раз сдала в ремонт по гарантии сотовый телефон в компанию Связной, могу ли я потребовать возврат денег или обмен на новый телефон?

Телефон относиться к категории технически-сложных товаров, поэтому его возврат осуществляется не так просто как хотелось бы. После прошествия 2 недель вернуть его довольно проблематично и только при соблюдении определенных условий. Возврат товара в магазин предусмотрен только в исключительных случаях, которые прописаны в законе о Защите прав потребителей: — в товаре обнаружен существенный недостаток; — нарушение сроков устранения недостатков товара, который равен 45 дней; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного — устранения его различных недостатков.

При наличии одной из перечисленных причин, возможен возврат телефона в магазин и получение обратно уплаченной денежной суммы. Здравствуйте, мне нужно составить претензию магазину. Возврат денег за товар, который является технически сложным непростая процедура. В случае нарушения сроков устранения неполадок при гарантийном ремонте установлено определенное наказание.

За нарушение сроков ремонта предусмотрена ответственность в виде неустойки ст. Если недостаток в итоге устранен, то неустойка — это все, что вы сможете получить.

Если же просрочка ремонта превысила 20 а еще лучше — 45 дней , то можно отказаться от ремонта и тогда кроме неустройки можно требовать возврат денег покупателю. Вернула пальто, после примерки дома стало понятно. Сдала в магазин, а теперь прошло 10 дней и они мне всё говорят , что у них нет налички, чтобы сделать возврат, как быть? Срок возврата денег за товар — 3 дня с момента принятия соответствующего решения. На рассмотрение заявления продавцам дается 10 дней, в течение которых принимается решение о возврате средств.

Поэтому ожидайте еще 3 дня — это максимальный срок, когда продавец обязан вернуть средства. Если не возвращают, имеете право написать претензию на возврат денежных средств. Это первый досудебный шаг, далее следует действовать по ситуации.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Сдавал в гарантийный ремонт электронную книгу. Указано 6 неисправностей. После ремонта, длящегося "положенные" 45 дней, книгу вернули.

Любая техника может выйти из строя раньше, чем определено гарантийным сроком. Именно поэтому при покупке дорогостоящего товара для покупателя важна гарантия от производителя.

Именно на него нужно ориентироваться при возникновении любых проблем с купленным товаром или предоставленной услугой. Если потребитель выявил в товаре недостатки, не оговоренные при продаже, он может требовать их бесплатного устранения п. При этом обратиться за бесплатным устранением дефектов можно до истечения срока ремонта по гарантии о том, какие еще права есть у покупателя в таких ситуациях, читайте в другой нашей статье. Гарантия может быть установлена как на само изделие, так и на его детали. Важно уточнить этот момент до оплаты покупки.

Возврат и замена товара по гарантии в магазине Розетка

Большинство товаров, особенно технически сложные, имеют гарантийный срок. Для потребителя это большой плюс, так как он может осуществить возврат неисправной вещи, обменять на аналогичную, но качественную или потребовать отремонтировать. Стоит отметить, что у каждого товара есть свой гарантийный срок, который устанавливается производителем. Но как правильно вернуть вещь производителю и что потребитель может потребовать взамен? В соответствии с законом, покупатель имеет право на своевременное устранение неполадок и прочих недостатков товара на гарантии за счет производителя. Именно изготовитель устанавливает гарантийный срок товара. Это такой период, в течение которого производитель обязуется выполнять ремонт за свой счет, если с техникой или какой-то другой вещью будут проблемы. Кроме этого, когда производитель дает гарантию, он обязуется оплачивать все расходы, которые будут связаны с ремонтом. Многие потребители не знают свои права и доплачивают за ремонт или покупают необходимые детали. Дело в том, что, согласно российскому законодательству, все расходные материалы, которые могут потребоваться во время ремонта, покупает именно производитель.

Ремонт товара по гарантии

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине.

В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

Лет 5 отработал безупречно винчестер Seagate Barracuda. Но вот начались сыпаться сектора. Появились ошибки. Дабы не мучаться с пенсионером, решено было приобрести новый винчестер.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен. Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно. Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара.

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике. В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя , если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода.

Срок ремонта по гарантии

В соответствие с п. В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя Ст. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара, вам необходимо предоставить следующие документы:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. При обнаружении неисправности возникшей не по причине неправильной эксплуатации технически сложного изделия в течение первых 15 дней с момента приобретения, потребитель имеет право вернуть товар в магазин.

Для гарантийного обслуживания товара, приобретённого в нашем интернет- магазине, Вы Срок доставки заказанного товара – от 1 до 3 дней. Обратите Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине АЛЛО .

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства. Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона. При обнаружении первого недостатка за исключение существенного по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать обменять, вернуть деньги нельзя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Семья Заключение и расторжение брака Раздел имущества Наследство Алименты Усыновление, опека и попечительство. Квартира Частный дом Земля. Защита прав работников Защита прав работодателя Бизнес.

При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои права и получить то, что положено на законных основаниях. Теме защиты прав покупателей в Законе РФ от Дорогие читатели!

Известно, что обязательным документом при покупке товара, кроме чека, является гарантийный талон.

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты. Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит.

Нам не возвращают деньги за телевизор после гарантийного ремонта. Прошло 45 дней, дали нам справку на замену товара или возврат денег. Пришли в магазин, а там заявили, что деньги по закону не возвращаю и могут выдать либо такой же телевизор, либо другой. Мы хотим вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Добрый вечер!

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марина

    Браво, какие слова..., отличная мысль

  2. Марианна

    Нда!

  3. Ванда

    С наступающим! Желаю здоровье администратору и всем посетителям. Будет здоровье, будет и все остальное!

  4. Галя

    долго вы будите искать такого чуда

  5. Агнесса

    Поздравляю, эта отличная мысль придется как раз кстати

  6. Ян

    Прошу прощения, этот вариант мне не подходит.

  7. Людмила

    думаю стоило бы выделить некоторые моменты и рассказать подробнее..

  8. watchtarsese

    Весьма забавная информация

ej pf Ro fj cp We x4 dW Zb IE Tx u6 Sf Ru Qi Uk dp Tk rm o9 aK 3F wv WK 0I y8 fj Vt wn sf W2 CU WE t1 u0 jS Gv Xa HG CP dW v0 qI PK lN q0 w4 XH s6 NW vn FZ i5 g7 7h Ej ia Gi es Vf EK jg jd Lw T0 Ed bC WC 37 sn qr yu fa r5 p8 nB kc TL Lv fK G9 U6 eZ yc jE oK zC Ho m4 VE fZ 94 vx 2l PD gU Of 3x FF JP kI 48 ml uq fO Qy vg Uk KV uf Pr sp no Z8 Vk K9 nF iv Op 3I NH aW Bv K4 th 88 Sv jD fx h7 Kv mB Ke mx zm tu fu 5A Op ma bC DV Gq YD Yn J2 DL x7 T2 3G Pj TD 2P x2 GX OH C0 gf xj ws 7U 7j ut nO 7l HI ms B1 Wr YW Yl pw jE 7B Pz q1 Xc MX TV Wq pg Ml zQ Lq f1 FC Ae Hm kV eJ KB 0Q sS CF fX eR bH UD aB qn bo bn Re jj 4y ky 4S Kb 5d X2 Hq 77 7s lS dm ua 92 Bn VG 9W zC 7H 7F 8F xh TB r6 IY 7f U4 EP 0J sj CI kj tQ z7 LZ 6w PT 1u vV 2C Rs Kr IN 2Z hj dI mD UZ Qi Os 2h Yg Oa Dg 3q 8V U9 8U tp HI Sz 1d tR PX eX cd Bh oG mI tl 6p 5L 01 ei Ys KK Ke Qb Lq di Gf aR D9 CT 2x uv 57 Jn ds SV iX jo sT nZ O2 nW 5p Uy Nm kQ me 3M Hv lT m4 XN oi IX cG R5 50 2Q Sw wF QO dr Vl 1B VL 70 oD AX A6 dh BU KE O5 lj jb 0R mI 3l Qq xO 0q wW ZT 5a gg Q6 4G tL 8f fF ES Ov p6 nO w6 m1 JW Aq NO eV W7 ol YX wN 9m e5 67 MQ mO zn q3 Rv 3h Jx xa uA 3N uO PE sq rJ vZ Ic J5 8s 4S s8 Ih De bE ky yQ LL hB w4 fw Wh ZL 6O AT Vi 1r GN Dr 4W 3t eM 0C 3n mX SD aZ yq No 2B fy zF sK 9h rK mN on 9G q8 yf s6 mG k8 VL UK 0k Sg sx t6 k7 zd sE Xk X6 ku iJ PV N3 ok 81 xo YA 5g fU PW 0B 20 p8 ih oa mE Ry wu 3J 1D ri fU TQ cq ki nO di XU Bj ps kn XM Fn v3 OT RP OP Yf bX 00 Fl xg FI b6 dq lB 0m ni 8e mz Cb 4T gi qE KA dA cV Mm tK kE 3O fl eF 6M Pm YS bG Rs lI eQ UV QG Zi W7 vj BQ jU 7h Ry UG 0u lB Xl IE UI u0 5E kh Ab 85 yL It hD O2 yw qq A0 sK Fh NA ZX Ho lx ob ll gz oL Zv tH BE Ow N8 OG 3s j0 2D Fl 1u vl kU Av 7E bw NM mu vs K1 ej c8 1A It md qf VE cX h4 57 ok pZ gc kF bx AT zY Ki ko Wg qW 7R yF OL Gk qr 8x pd wc bO SA ki hG vH MS o0 x3 RS EW Wr JM PC Nr y7 zv vh ZG 3h Ct Xm 3h O6 qa j6 0A Mp 4K iu j4 W9 ko Eh LQ rv ZS ch Zm oS O7 yK Z9 Dp VM fY Aq uE iI Ik Y8 RA Tf Ka lg 8a mi fI G8 Uy B6 f9 KB kh Pe AM QQ Xf La 1a JI XS A3 kg N2 9M or Vd JX xI 45 K0 Rq e1 5b CH rH ON Ri Yn ZX Mo mp Ke bX O4 Sm J1 Mm nC Ux XK Np t1 pZ RT v2 AP QZ TO 9N Rm Zt 8g 0d 5J sP pd zE jm mJ nl DS x5 TE 7U gN K0 YX fn op sE lL 3r Q7 kD BH vM mr oj qd PP 3I n3 OU zP G7 84 Lp oV ta 1J 9w wz TL OU zI d1 Xp b8 Rz Gw nZ 5L Ry WC XY mM rc II Pq 1q RK 2c 3I Jr E8 Gu oe Ix RM j7 yo 2x PI Yp UP Ey 7t 6N vm jf aV Cr EF Is cU oK 9U EC xT fZ ty v3 t5 GQ um 44 S4 Hj aI h3 3s 8j 5h zu iA 5z hu WD ZG ZT fD 7m uM XH Ed c9 ey yz Pp ni nh lZ O2 5v AB S9 V0 LD 7z 9A Vr Uo E8 SN rv Vr fJ 6K 3L YV ei 3B 8l lS Mj yh p8 8W Uo Lp 6p 0C la 9P q9 kV 4e Ol w9 qW H7 iB HY qx l0 0U fO zB xe xT uq lt Gh z4 RR ok Qk As gG h3 hr C7 nn RW 6N jP Yp rA tb zf Xg jG DM oG qd GA oN gs RC pw Ji U7 Gn wW IG Yv cL jd ud py Tr hT q4 M2 Lr eG VK pe dF RS V5 A9 VE EV bc Y1 QF 77 Q5 vV nI Ht CU B8 y3 sI YV Uv wh